Pedido atrasado e ninguém resolve
Respondida
Planaltina - GO
31/07/2026 às 10:11
ID: 255294643
Fiz uma compra no site da Inovar Casa no dia 18/07, com previsão de entrega para o dia 27/07. Até agora não recebi o produto e o código de rastreio está há vários dias sem nenhuma atualização.
Tentei entrar em contato pelo WhatsApp, mas só recebi respostas automáticas e não consegui falar com ninguém que realmente resolvesse o problema. Preciso do produto com urgência e estou me sentindo completamente ignorado pela empresa.
Quero uma posição concreta sobre onde está o meu pedido e quando ele será entregue. Caso não seja possível realizar a entrega nos próximos dias, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Pedido: #LM10487
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:19
Olá,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora na entrega.
Verificamos o seu pedido e já entramos em contato por meio do e-mail cadastrado para fornecer todas as informações e o suporte necessário sobre a sua solicitação.
Nossa equipe está acompanhando o caso junto à transportadora para obter uma atualização da entrega o mais breve possível. Assim que houver um posicionamento, você será informado imediatamente pelos nossos canais de atendimento.
Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais rápida possível e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento