Cancelamento de compra de kit shampoo e condicionador não estornado
Respondida
Juiz de Fora - MG
18/09/2025 às 13:22
ID: 227249469
Fiz uma compra de um kit shampoo e condicionador na loja do Shopping independência na cidade de Juiz de Fora, desisti da mesma minutos depois, fui informada pela atendente que a gerente havia garantido que faria o estorno no dia seguinte, pegou meu telefone para entrar em contato, eu confiei e vim para a casa acreditando na boa fé das mesmas, fui enganada, hoje recebi um contato avisando que nao era política da empresa essa devolução.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 11:33
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que possa ter acontecido na época da sua reclamação.
Atualmente, estamos passando por melhorias internas em nossos processos de atendimento, logística e suporte, e por isso estamos revisando todas as manifestações anteriores para garantir maior eficiência e qualidade no relacionamento com nossos clientes.
Mesmo sendo uma situação antiga, se você ainda precisar de ajuda ou tiver algo pendente, estamos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais:
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