COMPREI PRODUTO E VEIO PRATICAMENTE VAZIO

Question

Comprei 2 unidades do rímel de cabelo para abaixar o frizz e simplesmente mal usei, os potes estavam secos, vazios. Praticamente não tinha produto dentro.
Queria uma posição da empresa se tem alguma forma de devolução, o produto já não é barato ainda vir vazio é complicado.
Entrei em contato com a loja que vendeu (Inovar) e disseram que a responsável é a empresa fabricante e que deveria entrar em contato. Enfim, se anunciam uma gramatura de produto deveriam entregar.

Accepted Answer

Olá Jeanne,

Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre o ocorrido.
Lamentamos o ocorrido que foi causado.
Gostaríamos de informar que a quantidade especificada em cada produto é determinada pela fabricante, e nosso papel como loja é garantir que o item chegue até você conforme enviado.
No entanto, entendemos sua insatisfação e vamos procurar entender o que houve para te ajudar.
Nossa orientação é que procure o fabricante por meio do suporte ao cliente, para que eles possam investigar e oferecer uma solução adequada. Caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha dificuldades nesse processo no procure para auxiliar.
Mais uma vez, agradecemos por nos informar e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.

COMPREI PRODUTO E VEIO PRATICAMENTE VAZIO

Resposta da empresa