Recusa de troca de produto sem uso e com nota fiscal, descumprindo o prazo legal do consumidor.
Em réplica
Cuiabá - MT
08/06/2026 às 22:58
ID: 250859657
Fiz uma compra sexta dia 05:/06 de junho agora fui troca hoje dia 08 as vendedoras me atenderam bem , mais quando falei que era troca falaram que era só gerente e tinha que volta depois , voltei no mesmo dia a gerente enrolou e afirmou que não poderia troca meu produto mesmo com a nota fiscal da compra e com o produto sem está aberto ! Lei consumidor para troca e de 7 dias caso não troca devolve o dinheiro do consumidor
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:27
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e sentimos muito que sua experiência não tenha sido a esperada.
Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, que fará a análise do caso e dará andamento à tratativa o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Inovar Cosméticos
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 10:59
A empresa não entra em contato com o consumidor e fica por isso !!!