Inovar Desentupidora

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São José dos Pinhais - PR

30/08/2023 às 16:57

ID: 171152961

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Descrição dos fatos:

- > Requisitado, as 15h52, para a empresa Ilha Limpa Fossa, via fone e posteriormente por whatsapp*******, o orçamento para serviço de limpeza de fossa e caixa de gordura. Ficou combinado o orçamento às 18h30 do mesmo dia. Segundo eles o orçamento só poderia ser informado na hora pelo técnico (o que não é verdade, pois já trabalham com uma tabela, e utilizam disto uma estratégia para confundir o cliente na hora do atendimento).

- > Os técnicos chegaram ao local as 19h30, verificaram a fossa e a caixa de gordura que havia transbordado e sugeriram a limpeza da caixa de gordura e verificação se o encanamento estava obstruído, antes da limpeza da fossa.

- > Perguntei de valores e fui informado que a limpeza da fossa custaria R$ 1,30 por litro, o que daria em torno de R$ 20.*******,00 a limpeza, sendo que na última que foi feita no ano passado custou R$ 1.*******,00 para 16.******* litros. Neste instante já abortei o serviço da fossa e informei que o valor estava fora de contexto e abusivo. Questionei o custo para limpeza da caixa de gordura (que não tem nem 1m) e a resposta foi ******* reais e que poderia dar 50% de desconto, fazendo por ******* reais. Aprovei o serviço e tomei um susto na cobrança (R$ 3.*******,00 para desentupir um cano de 12 metros - duração do serviço: 01 hora). Foi cobrado ******* reais o metro linear. Se tivesse sido claro o orçamento eu teria reprovado de imediato. De qualquer forma, o serviço foi bem executado, o que não estou entrando no mérito nesta reclamatória. Fiz o PIX pois de R$ 3.*******,00 deixou por R$ 3.*******,00 no pix. Tempo depois do ocorrido, por volta das 21hrs quando terminei de limpar o alagamento, acionei a imobiliária com da qual aluguei o imóvel e fui informado de que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].

- > A ordem de serviço foi emitida de forma errônea, nela o técnico incluiu o serviço de esgotamento da fossa, o que não foi verdade pois não foi aprovado e executado.

- > Ontem e hoje fiz contato com a empresa (tive que exigir a nota fiscal, que foi emitida erroneamente, tanto na descrição dos serviços prestados quanto em relação ao endereço da execução) para tratar do preço abusivo e foram taxativos dizendo que o valor é este mesmo.

- > Dado o cenário acima, optei em acionar o Procon para verificar se a prática de fato é abusiva, se foi um [Editado pelo Reclame Aqui] ou se realmente devo baixar a cabeça e aceitar o fato de que uma hora técnica do desentupidor de fossa realmente é este preço, levando em conta que o equipamento de desentupir custa R$ 3.*******,00 (deveria ter comprado um e feito sozinho o trabalho).

- > Verifiqueoi no Reclame Aqui e há outros consumidores passando pelo mesmo problema, com a mesma empresa. https://*******

- > Outro detalhe é o modo de operação das empresas do ramo (a grande maioria de forma similar, só fazem orçamento no local e somente o técnico pode informar sobre). Tendo estas premissas de que se é cobrado R$ ******* reais o metro linear para desentupimento de um cano e R$ 1,30 o litro para esgotar uma fossa, qual é a dificuldade de informarem isto por whatsapp ou telefone? Não demanda de um técnico no local para fazer conta de multiplicação. Como disse o agente imobiliário, faz parte do [Editado pelo Reclame Aqui].