Inovar Incorporadora e Construtora

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

16/12/2025 às 15:09

ID: 234982329

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e decepção com a Construtora Inovar. Ao adquirir o apartamento, jamais imaginei que enfrentaria tantos transtornos, falhas e falta de organização.

O primeiro problema foi o atraso na entrega do empreendimento, que estava prevista para setembro e só começou, de fato, quase no final de novembro. O mais grave é que os compradores só foram comunicados sobre esse atraso na metade de setembro, o que demonstra total desorganização e falta de respeito com os clientes.

Houve ainda uma [Editado pelo Reclame Aqui] cerimônia de entrega das chaves, na qual ninguém pôde acessar sua própria unidade, pois o prédio estava totalmente inacabado. A entrega real das chaves iniciou quase um mês após esse evento.

Na primeira vistoria, fui com a expectativa de que tudo estivesse em ordem, mas encontrei inúmeros problemas, como:

Porta com parte do batente faltando e outra parte caída; Ralos com restos de obra; Rodapés riscados; Saída de água do chuveiro totalmente obstruída; Rejuntes faltando; Sujeira e falhas na pintura; Espelhos de tomada trincados;.


Além disso, contratei o Kit Plus, que incluía piso laminado, acabamento de registros e plafons. Para minha surpresa, não havia plafons nem acabamento de registros instalados. O mais absurdo foi que a própria funcionária da empresa que acompanhava a vistoria não sabia da existência desses itens no Kit Plus e afirmou que nenhum apartamento possuía. Mostrei o memorial descritivo, e ela se comprometeu a providenciar os itens, garantindo que a segunda vistoria ocorreria na semana seguinte, o que não ocorreu já que a segunda vistoria foi agendada para 14 dias depois.

No dia agendado, recebi uma mensagem informando que precisaria ser desmarcada porque não haviam conseguido resolver tudo. Insisti para que fosse naquele dia, pois não poderia comparecer em outra data. Ao chegar, ficou evidente que alguém havia sido enviado às pressas ao apartamento no mesmo dia para resolver as pendências. Havia massa ainda fresca em uma das paredes, o imóvel estava sem dois rodapés instalados e ainda sem plafons e acabamento de registro.

Outro ponto gravíssimo: também contratei o Kit Ar, que contempla toda a infraestrutura para três pontos de ar-condicionado. Durante as vistorias, percebemos que havia rebaixo de gesso apenas na sala até a sacada, por onde passam as tubulações, mas não havia rebaixo nos quartos. Questionamos as funcionárias responsáveis, que nos garantiram que a tubulação existia e passava por dentro das paredes. Achamos estranho, pois o prédio é de bloco estrutural, mas confiamos nas informações, o que foi um erro enorme.

Acabei aprovando a vistoria com ressalvas, pois precisava me mudar e me prometeram resolver tudo ao longo da semana. As pendências só foram resolvidas após muita insistência e cobrança, pois claramente a empresa só age dessa forma.

Programei toda a minha mudança, agendei a instalação do ar-condicionado para uma segunda-feira pela manhã e a mudança para o mesmo dia à tarde pois queria me mudar só depois da instalação para não ter transtornos com sujeira. Para minha total surpresa, quando o instalador foi realizar o serviço, constatou que a infraestrutura do ar-condicionado não foi feita corretamente: passaram apenas a parte elétrica e os drenos, faltando toda a tubulação de cobre.

Agora, faltando praticamente uma semana para o Natal, com viagem marcada e minha mudança já realizada, terei que lidar com obra dentro do apartamento por um erro grotesco da construtora. Contratei os kits para evitar obra e transtornos, pois queria me mudar com tudo pronto, mas infelizmente acabou sendo pior. Seria melhor se eu tivesse feito por conta, pois teria conseguido me programar.


Deixo aqui este relato como alerta a quem pretende fechar negócio com a Inovar. Infelizmente, minha experiência foi marcada por amadorismo, falta de organização, falhas graves de execução e total desrespeito com o cliente.