Solicitação de Ressarcimento de Entrada Após Desistência de Compra de Imóvel

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Joinville - SC

02/07/2025 às 22:36

ID: 221147365

Olá, há quase 2 anos assinei um contrato para uma aquisição de um imóvel com a inovar, porem em menos de 1 mês da assinatura desistir da compra , pois não ia conseguir seguir com o financiamento. Fiz um depósito de 5000,00 na data da assinatura que foi uma entrada que pediram. Pois gostaria de pedir o ressarcimento desse valor . Sendo que não houve nenhum prejuízo ao contratante. Aguardo uma resolução.

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Resposta da empresa

16/01/2026 às 15:48

Prezado Alexandre,

Conforme previsto em contrato e de acordo com a legislação vigente aplicável aos distratos imobiliários Lei do Distrato (Lei n 13.786/2018) o valor pago a título de entrada não é passível de devolução nos casos de desistência por iniciativa do comprador.

Atenciosamente,
Inovar Incorporadora e Construtora

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 13:01

Em que pese a menção à Lei n 13.786/2018, é importante esclarecer que a referida legislação não autoriza a retenção integral dos valores pagos, incluindo a entrada, de forma automática.

A Lei do Distrato prevê a possibilidade de retenção parcial, limitada a percentuais específicos, devendo sempre observar os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o equilíbrio contratual e a vedação ao enriquecimento sem causa.

Assim, a retenção total do valor pago a título de entrada, sem a devida demonstração dos prejuízos efetivamente suportados pela vendedora, pode ser considerada abusiva, conforme entendimento consolidado pelos tribunais.

Dessa forma, solicito a reanálise do caso, com a apresentação do cálculo detalhado dos valores eventualmente retidos, respeitando os limites legais e a jurisprudência aplicável.

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 10:16

Esperando meu estorno

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Nota do atendimento

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