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Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

09/09/2022 às 08:35

ID: 149872083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos o sofá em Maio/22, fomos na loja, escolhemos o modelo, cor e negociamos o frete (R$ *******,00). No sofá não havia placa com o código e nome do modelo específico. Assinamos o contrato e fomos embora. Aguardamos os 40 dias úteis. Na entrega do sofá veio um outro modelo, quando fomos reclamar no sac, o sac falou que se assinamos tínhamos que ficar com esse, não ficamos e devolvemos. O gerente da loja mandou um áudio afirmando que realmente o vendedor havia colocado o modelo errado no contrato e que era bom a gente aceitar pq esse modelo ainda era mais caro. O vendedor já havia sido mandado embora da loja.
Tive que ir na loja 2 vezes para ver se estava liberado no sistema deles para fazer um novo pedido.
Esperei mais 40 dias pelo sofá correto, porém a cor teve que ser outra, pois a que eu tinha escolhido inicialmente tinha sido tirado de linha. E o frete eles cobraram R$ *******,00 agora.
Depois do equívoco de me cobrarem sofá mais caro, de esperar 80 dias úteis pelo erro da loja, ainda me fizeram pagar o dobro do frete.
Não recomendo de jeito nenhum essa loja.