Aquecedor de Toalha na GARANTIA e impossibilidade de troca em loja e call center

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São Pedro - SP

04/11/2020 às 16:03

ID: 113961299

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Realizei uma compra pelo site da C&C de um aquecedor de toalhas para banheiro, o produto parou de funcionar em 1 semana. O site nos manda ligar para o SAC onde uma maquina fala com você e após desliga automaticamente SEM resolver o problema. Na loja física nos orientam a ligar para o SAC ou mandar email pois não podem realizar a TROCA do produto. Já escrevi 2 e-mails e até agora não obtive resposta. Provavelmente a loja deve aguardar o DECURSO do PRAZO da GARANTIA do produto para retornar ao cliente. ABSURDO. Impossibilidade de solucionar a troca da mercadoria.

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 16:15

Prezado Cliente!


Pedimos desculpas pela demora na resposta.
Tivemos um problema em nosso cadastro no site, por esse motivo não conseguimos responder a sua mensagem enviada por aqui.
Provavelmente nossa equipe do SAC já tenha te auxiliado, mas mesmo assim se precisar de mais alguma ajuda, nos colocamos à disposição!

Segue nossos canais para entrar em contato:

E-mail: *******
ou nosso contato através do whtasapp:*******.

Mais uma vez pedidmos desculpas!

Atenciosamente,
Ana Carolina
Supervisora de Atendimento