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São Paulo - SP

01/10/2020 às 09:48

ID: 112871255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedido n: ******* - Resumindo a história:

04/08/******* - Compra de um toalheiro no site, via Sedex prazo 5 dias.
29/08/******* - Depois de quase um mês liguei na loja pra saber o que tinha acontecido... até então esperei e dei um desconto por conta da Pandemia e tudo mais.
Porém recebi a informação que meu pedido nem tinha caído no sistema... Ou seja, ele já estava pago há quase um mês e nem sequer tinha sido enviado.
23/09/******* - Depois de mais um mês de espera, chegou o pedido... Errado!! O toalheiro que era para ser Inox, chegou modelo Preto. Ligamos e reclamamos... Pediram para enviar de volta, paguei do meu próprio bolso a embalagem/fitas/etc.
30/09/******* - Chegou o novo toalheiro e adivinhem... Errado de novo, mandaram outro modelo preto.

Resumindo: Site não funciona, sistema falho, funcionários incompetentes.

Não quero mais nada de vocês, quero meu dinheiro de volta com correção monetária de todos esses meses. Quero também o estorno do valor de 20 reais da embalagem que paguei para enviar de volta a 1 toalheiro errado.

Além disso quero dessa vez o Sedex Reverso, contendo embalagem incluso para enviar o 2 toalheiro.