Estofado avariado na entrega, loja se recusa a resolver e direciona para fornecedor.

Prezado, bom dia, como vai ?

A fabrica já analisou o pedido do Sr, não se trata de defeito do produto e sim uma característica do material escolhido (couro), por se tratar de um material natural é normal que existam dobras de uso, picadas de insetos, marcas de veias, poros irregulares, variações de textura e cor ao longo da peça.

Atenciosamente, Lojas Inovar.

A Inovar está agindo de má fé, até a vendedora e o responsável da loja reconheceram que alguns dos defeitos não eram causas da característica do couro, o que eu estou pedindo é no mínimo uma visita técnica para comprovar a minha reclamação, porque a amostra que estava na loja não tinha esses defeitos, até porque não acharia comprador, eles querem que eu trate com o fornecedor direto, mas eu fiz o negócio com a Inovar, tenho a certeza que qualquer um que ver o defeito não aceitaria estas justificativas, por isso insisto na minha reclamação, até de gastar com ações judiciais, não podem tratar o consumidor desta forma, a assistência técnica nem me atendeu, tratei com a loja direto, que me atenderam bem, mas falaram que não podiam fazer nada.

Não fui atendido na minha reclamação, a assistência técnica da loja nem me atendeu, uma ação totalmente de má fé, vou procurar outros meios, empresa que menospreza o seu cliente, depois de verem as fotos dos defeitos e tratarem como normal é de duvidar da índole dessas pessoas.

Prezado, boa tarde!

A fábrica analisou a situação apresentada pelo senhor e constatou que não se caracteriza como defeito de fabricação, mas sim como uma característica do material escolhido.

Atenciosamente,
Lojas Inovar