Inovar Móveis e Colchões

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Sorocaba - SP

01/06/2026 às 15:57

ID: 250255029

Comprei um jogo de sofá de dois e três lugares.
Aguardei o prazo de entrega (90 dias úteis) e quando recebi o sofá, o módulo de três lugares veio com defeito.
Falei que não ia receber, mesmo assim os entregadores deixaram o produto com defeito.
Realizei uma ressalva no documento de entrega informando que o produto veio com defeito e não reconhecia a entrega.

Mandei as evidências do sofá com defeito para loja e o documento com a devida ressalva.
A loja reconheceu o defeito e passou um prazo para realizar a troca (30 dias).
Faltando cinco dias para data da troca, Mandei mensagem para o gerente da loja pedindo para confirmar a troca na data acordada (*****) e o mesmo confirmou.
A data chegou e nada da loja se manifestar, fui até a loja dois dias depois e o gerente disse que eu teria que aguardar ele conseguir um novo prazo.
Já se passaram mais de 10 dias da última conversa com gerente e não tive retorno, continuo sem perspectiva.

Obs.: durante a tentativa de conseguir um novo prazo com gerente o mesmo mandou eu procurar os meus direitos !