Péssimo atendimento pós-vendas e problemas recorrentes com armário de cozinha modulado na loja Inovar

Não resolvido
São José dos Campos - SP
02/06/2026 às 13:01
ID: 250342257
Fiz uma reclamação das lojas inovar de São José dos campos do bairro Vista verde, foram varias reclamações a respeito de um armario de cozinha moduado. Enfim, foi a pior compra que eu ja fiz em toda a minha vida. Eles demoravam muito para me atenderem , foram varias visitas na minha residencia para resolver os problemas que surgiram, porta faltando, itens da porta que faltam, e a ultima visita que enfim era pra resolver tudo de uma vez, eles fizeram só a troca da porta não trocaram a dobradiça , e a porta do armario que foi trocada veio com um defeito. Quando cheguei em casa reclamei na hora para o gerente e até hoje eles nunca me responderam me deixaram falando sozinha. Péssimo atendimento pós vendas. Minha vizinha tamebm teve problemas coma mesma loja , enfim o problema é essa loja mesmo, gerente péssimo atendimento. Na hora de me vender ele só faltou me pegar no colo depois da minhas reclamaçoes ele teve esse péssimo atendimento. Falo dele porque ele estva junto com a vendedora na hora da venda ele que fez de tudo para eu fechar me convenceu a compra. Digo esse armario foi 8 mil reais, estou pagando a 8 parcela ainda esse mês pra nunca mais comprar mais nada nada nessa loja e muito menos indicar. Qualquer pessoa que fala de comprar algo de moveis eu ja digo logo fujam dessa loja. Essa é miha segunda reclamação aqui no reclame aqui, infelismesnte não fiz a ultima avaliação dessa loja estou fazendo novamente só pra avaliar como péssima para que todos possam saber o péssimoa tendimento dessa loja.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:04
Prezada, boa tarde!
Seu atendimento foi anotado e está sendo tratado pelo setor responsável, fique atenta as ligações no número cadastrado em nosso sistema.
Atenciosamente,
Lojas Inovar
Réplica da empresa
03/06/2026 às 09:16
Prezada, bom dia!
Conforme consta em nossa ficha de montagem devidamente assinada no local, o atendimento foi finalizado não restando pendencias.
Atenciosamente,
Lojas Inovar
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:15
Não foi resolvido. Eu não estava em casa no dia da montagem. E assim que cheguei vi o defeito na porta avisei o gerente imediatamente e até hoje ele não me respondeu. Mas. Em precisa mais só deixo aqui minha indignação mesmo. Grata
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:19
Péssimo atendimento pós venda não solucionaram no entanto de vários montadores que vieram aqui cada um falava uma coisa das trocas
Eles mesmo falavam que a dobradiças estavam erradas pediam a troca certa e novamente vinha errada. Falta de comunicação entre eles. Os montadores alguns não são preparados enfim não comprem nessa loja se não quiserem ter problemas depois que não serão resolvidos ou serão mal resolvidos . Pessima loja. E não é só minha opinião várias pessoas que conheço tiveram o mesmo problema. Pena que fiquei sabendo tarde demais
Mas tudo bem. Nunca mais compro nada nada nessa loja
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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