Empresa sem compromisso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/11/2021 às 20:59
ID: 132471585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa Inovar contratada para realizar minha mudança de Belo Horizonte para Poços de Caldas.
Empresa atrasou na chegada, funcionários fumando, sem uniforme. A empresa utilizou um caminhão que não coube nossos pertences, colocando algumas coisas em cima do caminhão, embaladas em cordas. Arranhou nossa mesa de alumínio toda. Utilizou do tapete de atividades do meu filho para embalar uma televisão. Esqueceu de transportar todos os itens que estavam em uma das portas do armário da cozinha.
Não cumpriu o contrato, exigiu o pagamento do restante do serviço e chamou a polícia, mesmo não tendo sido cumprido o serviço. Duas taças quebradas e o pezinho da adega. Estragou várias paredes ao descarregar os móveis. NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA! Traz somente dor de cabeça.!
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 17:32
Prezado Sr Franca Louise,
Informamos que todas as tratativas relacionadas as alegações de danos causados na realização de sua mudança em questão foram tratados com o sr Frederico Oliveira.
No que concerne aos funcionários sem uniforme e fumando não tinhamos ciencia desta situação e tomaremos as devidas providencias, o caminhão utilizado etava de acordo com os termos do contrato.
Todos os danos informados foram devidamente ressarcidos em tempo hábil por nós Inovar mudanças e Transportes Profissionais, de acordo com os prazos da seguradora para avarias, ******* que o ressarcimento ocorreu em 4 dias contatos do apontamento das mesmas pelo contratante.
Foi necessário o acionamento da polícia devido quebra dos termos do contrato pelo contratante, reforçamos que danos causados na supracitado mudança foi devidamente sanado.
Continuamos à disposição para esclarecimentos de dúvidas.
Atenciosamente,
Inovar Mudanças e Transportes Profissionais
Réplica do consumidor
28/04/2022 às 18:07
Empresa sem compromisso! A pior de todas! Caminhão pequeno e utilizando a parte de cima, teto, para os objetos. Os itens esquecidos da cozinha foram enviados depois de muita insistência embalados em JORNAL! isso mesmo! Mesmo a empresa alegando que só usa plástico bolha. Inclusive quebrando uma travessa de vidro. Tivemos quadro quebrado, taças, copos, adega fora o absurdo de acionamento da polícia. Empresa amadora e desqualificada. É claro que o dono está ciente do mau comportamento da equipe! Muito fácil alegar que não sabia de nada. Deveria fechar as portas! Profundo arrependimento!
Réplica da empresa
15/05/2022 às 15:19
Prezada Sr Franca Louise,
Informamos que em nossa base de dados não consta nenhum serviço prestado em nome da sr Franca Louise Zenha Xavier, caso a haja alguma insatisfação em relação ao serviço prestado pedimos que o titular que firmou o contrato de prestação de serviço conosco entre em contato nos e-mails a seguir: setor comercial ******* ou setor jurídico *******, para que devidas providências sejam tomadas no sentido de sanar as insatisfações relacionadas ao serviço prestado.
Atenciosamente,
Inovar Mudanças e Transportes Profissionais