Cobrança de taxa extra indevida e sem explicação em boleto condominial, com má gestão e falta de atendimento.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 18:35
ID: 250273165
No mês passado recebi um boleto no valor de R$ 1.197,80, sendo que o mesmo apresentava R$ 197,80 de taxa de condomínio e absurdos R$ 1.000,00 de "taxa extra" sem estar especificada para o que era. Corri na ata da última reunião condominial e esta também era totalmente silente sobre taxa extra, orçamentos prévios ou mesmo sua apreciação, votação e aprovação.
Mais ainda, se fosse alguma taxa extra para cobrir despesa sob alguma emergência paga pelo síndico, as devidas explicações já deveriam ter sido dadas conforme prevê nosso Código Civil em seu artigo 1.348.
Em outras palavras, essa taxa extra é nula de pleno direito.
Questionei por email ao sindico profissional e não obtive resposta alguma. Liguei para a administradora e idem, não obtive resposta. Para completar, esses boletos da Inovar Predial não vêm com as informações do balancete atualizado, onde eventualmente eu poderia obter algum tipo de informação.
Dada a situação absurda em que estou sendo cobrado R$1.000,00 sem saber do que se trata, resolvi não pagar e aguardar a devida resposta.
Este mês já veio novamente um boleto para ser pago, agora, com R$ 200,00 de taxa extra - e, de novo, sem qualquer explicação para o que vem a ser essa taxa extra: não pelo valor, mas pela situação, de ficar sendo cobrado valores ao arrepio da lei e convenção condominial.
Dessa forma, faço aqui meu protesto pela ma qualidade de gestão, de atendimento e exijo as devidas respostas e correção dos erros cometidos - boleto algum que não siga os preceitos legais será pago!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:12
Prezado Sr. Alexandre!
A decisão foi tomada pelos condôminos em ato assemblear e não pela Inovar Predial. Todos foram devidamente convocados. A ausência da participação de desobriga a concordância dos assuntos deliberados.
Permanecemos á disposição!
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 17:17
Não. Ainda que tenham colado uma convocação na portaria do predio, os srs sabem que viajo muito. Mas a reclamação se dá em eu nem ter recebido a ata resultado da AGE e ter sido surpreendido com um boleto de valor exorbitante. Deveriam ter enviado a ata antes do boleto para que eu não fosse pego de surpresa. Mais ainda: telefonei ao escritorio de vcs, deixei recado e não me retornaram. Enviei emails questionando o boleto de valor majorado ainda antes de seu vencimento e sequer me deram uma resposta. Em suma, acabei pagando o boleto após o vencimento (ja que esperei retorno de vcs, o que nunca veio) e para findar o assunto. Minha avaliação?! PESSIMO ATENDIMENTO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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