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Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

05/07/2021 às 16:32

ID: 126188321

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, boa tarde!

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a falta de cumprimento de protocolo de registro de multa.

Assim que tive ciência do registro me direcionei a administração para obter melhores informações do caso, inclusive a notificação veio pelo correio, sendo que a mesma precisa ser entregue em mãos para que o inquilino esteja ciente em tempo hábil do caso, mesmo assim consegui tomar ciência a tempo, visto que o prazo é de 5 dias úteis para tomar a respectiva ação para resolver o problema.(Primeira quebra do protocolo) Entrei em contato no dia 16/06 direto com o João onde me informou que iria averiguar e me passar uma posição com relação ao ocorrido, uma vez que, realizei uma tentativa de contato sem sucesso com o reclamante para entender qual o real problema, visto que tomei as devidas providências para sanar o mesmo, em anexo disponibilizo evidências do produto em que constantemente estou passando na grade da varanda onde com sua eficácia garante que o animal não faça xixi no local indicado pelo reclamante. Inclusive gostaria de ver se não é o próprio produto caindo no local.

******* que trabalho em home office, onde consigo acompanhar todo o dia do animal.

Por isso pedi para que fosse analisado de forma minuciosa ,até porque o mesmo possui registros de fato, porém antes de eu tomar a respectiva ação, note que já estou no segundo produto comprado, mesmo assim, fui ignorada não sendo seguido a política do regimento interno, sendo registrada a multa erroneamente.

O objetivo da multa é que o problema seja solucionado, e assim foi feito.

Peço que reavalie o caso, até porque é necessário ser averiguado a fundo os fatos e registros das 2 partes, não apenas de uma.

Estou inteiramente disposta a esclarecer os fatos, até porque em meio a uma pandemia ter um custo tão alto de forma injusta é inconcebível. Ainda mais do que se trata, por um problema já resolvido, por isso fui até o apartamento para ver o local onde a esposa do Márcio alega está caindo tais respingos, e mais uma vez, sem sucesso.

Conforme notificação recebida, a mesma menciona que " CASO NÃO VENHA REGULARIZAR O PROBLEMA NO PRAZO DE 5 DIAS, PODERÁ SER PENALIZADO COM A MULTA .." (ANEXO) e assim foi feito, inclusive relato com detalhes as providências que foram tomadas, mesmo assim, tomei a iniciativa de comprar um portão onde limita a transição do animal na varanda. (ANEXO).

Aguardo os esclarecimentos do João o respectivo administrador, uma vez que, o mesmo se recusa a responder um simples e-mail, uma ferramenta ideal para o levantamento dos fatos e registros. Note que o que foi feito vai contra ao que descreve a NOTIFICAÇÃO, mas uma quebra de protocolo da administração.

Entendo a constante mudança de administrador, porém isso precisa ser tratado da forma correta, analisando 2 lados. Vejo que o decreto foi realizado de forma prematura, estou de portas abertas para as devidas averiguações conforme o andar de baixo.