Atraso na entrega e erros amador..

Prezado Sr. Otavio Diniz,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos relacionados ao atendimento do seu evento.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo de entrega do veículo e lamentamos sinceramente os transtornos causados. Esclarecemos que se tratou de um sinistro de maior complexidade, no qual, ao longo do processo de reparo, surgiram complementos técnicos não identificados na avaliação inicial, fator que acabou impactando a previsão original de entrega.

Ressaltamos que, durante todo o período, tanto a Inovar Proteção Veicular quanto a oficina parceira permaneceram prestando os suportes necessários para a correta execução dos reparos, sempre priorizando a segurança, a qualidade do serviço e a integridade do veículo. Informamos, ainda, que o veículo foi entregue na data de hoje, com os reparos devidamente concluídos.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão. Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos internos, comunicação e atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos associados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Inovar Proteção Veicular
Setor de Eventos