Inovar seguros
Respondida
Curvelo - MG
29/05/2025 às 12:13
ID: 218325919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente até hoje a inovar não resolveu o problema do meu carro cada dia uma história.O seguro ruim .Desde do dia 14 de abril notifiquei o seguro e até agora nao resolveram cada dia muda o prazo
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 08:20
Prezado Sr. Leonardo Malaquias Silva,
Primeiramente, lamentamos profundamente os transtornos enfrentados durante o andamento do seu sinistro e pedimos sinceras desculpas por qualquer incômodo causado. A Inovar Proteção Veicular está constantemente trabalhando para aprimorar seus processos e garantir um atendimento cada vez mais eficiente e transparente para todos os associados.
Esclarecemos que alguns fatores específicos contribuíram para o atraso no reparo do seu veículo. Inicialmente, realizamos o pedido das peças necessárias diretamente na concessionária, porém nem todas estavam disponíveis para pronta entrega. Após a chegada das peças, a oficina inicialmente indicada estava com alta demanda e, por isso, não conseguia iniciar o serviço de imediato.
Diante dessa limitação, optamos por redirecionar o reparo para uma nova oficina parceira, que prontamente deu início ao serviço. Durante esse período, disponibilizamos um carro reserva ao associado até a conclusão do reparo, como forma de minimizar os impactos da espera.
Informamos ainda que o veículo foi devidamente entregue no dia 02/06/*******, com o serviço finalizado.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Inovar Proteção Veicular