Rastreador veicular com defeito e falta de suporte: Solicitação de reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
09/10/2025 às 09:17
ID: 228905115
Comprei 2 rastreadores para veículo de trabalho no dia 22 /05 chegou rápido e foram instalados com funcionamento normal,faço pagamento mensal deles.
Mas já fazem 13 dias que parou de funcionar,mando mensagem para resolver o problema e ninguém resolve.
Então gostaria de receber o dinheiro do produto de volta pra comprar em outro lugar o serviço.
Pois não posso ficar sem rastreador para carga que carrego e uma exigência da empresa.
Esse problema está me prejudicando,sem falar do risco de acontecer alguma coisa.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:08
Prezada Andrea,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno que você está enfrentando.
No entanto, após uma análise detalhada, verificamos que a sua reclamação é referente aos serviços de rastreamento, que são de responsabilidade da empresa INOVAR 21 LTDA.
Viemos por meio deste esclarecer que, a INOVAR PROTEÇÃO VEICULAR, atua exclusivamente no segmento de proteção patrimonial mutualista e não possui qualquer ligação ou vínculo comercial com a INOVAR 21 LTDA. Trata-se de empresas distintas com nomes similares.
O que você deve fazer:
Para que seu problema seja solucionado o mais rápido possível, você deverá direcionar a reclamação para a página correta da INOVAR 21 LTDA.
Para facilitar, sugerimos que utilize o nome empresarial correto na busca.
Reforçamos o nosso compromisso com a excelência no atendimento e esperamos que você encontre uma solução imediata com a empresa responsável.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida sobre os serviços de Proteção Veicular da nossa associação.
Atenciosamente,
Equipe Inovar Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 09:23
O rastreador funciona bem,consegui ajustar a comunicação com a central.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9