Reparo mal feito e falta de retorno nas reclamações

Question

Contratei o piso de cimento, com a empresa Inovar Reformas e Construções (Alex Sandro Santos Almeida - CNPJ 18916887/*******28) para o meu apartamento, foram e fizeram o serviço. O piso foi lascado e entrei em contato com a empresa, para fazer o reparo e colocar a resina de extra briho (em todo o ap, pois na primeira vez, escolhi a resina semi brilho, mas não gostei).
O reparo foi extramamente mal feito, ficou um buraco, no que já era um buraco, a cor ficou muito diferente do restante e passaram o extra brilho apenas na sala e cozinha e lavanderia, não passaram nos quartos. È tão claro que não passaram nos quartos, que até a textura dos pisos está diferente. Desde então venho entrando em contato com a empresa e eles não agendam um retorno. Negam que foi passado extra brilho apenas na cozinha, sala e lavanderia conforme eu informei.
O piso da áerea de serviço ficou fofo desde a primeira aplicação, reclamei disse que estava com receio de por uma maquina de lavar pesada alí e o piso não aguentar. A empresa disse que o piso não estava fofo e que aguentaria uma maquina de lavar sem problemas. Isso não ocorreu, um pedaço do piso já saiu grudado no pé da maquina.
Gostaria de um retorno, gostaria que fossem em minha casa refazer o piso e passar o extra brilho nos quartos.