Comprei da lojas Maxi no site MadeiraMadeira e produto não foi entregue
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
01/02/2023 às 06:49
ID: 158507165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido número 29586286 de 25/11/22 Não foi entregue ainda
Era até 19/12/22 a entrega
Me deram um último prazo até ontem 31/01/23 e nada de ser entregue
O site fica jogando pra loja, a loja Maxi fica jogando pra transportadora e e o cliente (eu) fico de palhaço no meio.
Mais de 2 meses e não foi entregue, um absurdo!
Já abri vários protocolos no MadeiraMadeira, já tentei contato com lojas Maxi que só diz que está com a transportadora e fica por isso mesmo, inclusive o atendimento pós-venda é péssimo, eles tem um número só pra pós-vendas mas não respondem o whatsapp, tive que falar com canal de vendas que respondem prontamente, o pós-venda é ridículo.
Quero o meu produto!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/02/2023 às 15:49
Boa tarde,
O senhor já foi posicionado nos protocolos do canal de compra. Pela transportadora seu produto consta em rota de entrega na data de hoje, o rastreio foi enviado no seu protocolo. Favor acompanhar por lá.
Réplica do consumidor
02/02/2023 às 17:21
Favor entrar em contato com Fedex para entrega horário fim de tarde, a partir das 16:30h
Tentaram entregar hoje mas como apartamento está em reforma e não tem ninguém mora no o produto retornou.
Entrei em contato com Fedex que informou que o remetente que tem que informar a FedEx do horário pra envio.
Réplica da empresa
03/02/2023 às 14:19
Boa tarde,
Não há necessidade de tratativas por aqui uma vez que você já está sendo atendido no canal dentro dos protocolos.
Transportadora já foi acionada. Favor continuar seu atendido dentro do canal.
Réplica do consumidor
06/02/2023 às 23:42
Ainda não recebi meu produto.
E a transportadora informa que tenho que entrar em contato com a loja.
Fica nesse empurra-empurra e eu no meio.
Réplica da empresa
07/02/2023 às 15:49
Boa tarde,
Não há necessidade de tratativas por aqui uma vez que você já está sendo atendido no canal dentro dos protocolos.
Transportadora já foi acionada. Favor continuar seu atendido dentro do canal, todas as tratativas estão lá.
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 15:42
No rastreamento no site TNT radar a última atualização é do dia 06/12/22. Ou seja, muito difícil comunicação com essa empresa Fedex.
Fica totalmente incerto a entrega.
Ligaram hoje antes de pegar o pedido (estavam na base ainda), eu informei que estaria em casa fim de tarde, e perguntei se era possível entregar, ficaram de verificar e retornar e nada...