Inovare Condomínios

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Seabra - BA

15/10/2024 às 16:14

ID: 199723157

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Gostaria de registrar uma reclamação formal em relação ao atendimento e à ineficiência da empresa Grupo inovare condo na gestão dos pagamentos de IPTU e condomínio do imóvel que adquiri no leilão da Caixa Econômica Federal, de número Imóvel CAIXA*******56, localizado na *******, Apto 15, BL 11, Bairro São Cristóvão, Para de Minas, MG, no Residencial Hollywood.

De acordo com o edital, a responsabilidade pelos pagamentos de IPTU e condomínio é da empresa Grupo Inovacondo. No entanto, mesmo após diversos contatos e tentativas de resolução, a empresa tem demonstrado total despreparo no cumprimento dessas responsabilidades. Enviei várias vezes os boletos atualizados tanto por e-mail quanto por outros canais de comunicação, como o atendimento via WhatsApp, mas não obtive resposta eficaz.

O atendimento via WhatsApp é automatizado e extremamente lento, o que dificulta o processo de resolução de qualquer questão. Além disso, quando recebo respostas via e-mail, elas são superficiais e indicam que os boletos não foram localizados, mesmo que eu os tenha enviado em mais de uma oportunidade. Isso demonstra uma clara falta de organização e comprometimento com os clientes.

Estou profundamente indignado com a falta de responsabilidade da Grupo Inovacondo e questiono como a Caixa Econômica Federal, uma instituição com tanta credibilidade, pode associar-se a uma empresa que oferece um serviço tão deficitário. A falta de resolução afeta diretamente minhas obrigações fiscais e compromete o andamento da gestão do imóvel.

Solicito uma resposta urgente e a resolução definitiva desse problema. Já fiz todos os esforços possíveis, e agora cabe à Grupo Inovacondo e à Caixa Econômica Federal tomarem as providências necessárias para que este caso seja resolvido. Conto com a agilidade e seriedade na solução deste impasse.

Atenciosamente,
Samuel Souza