Atraso na entrega e falta de comunicação após compra com promessa de urgência
Não resolvido
Aracaju - SE
27/12/2025 às 10:27
ID: 235959741
Realizei uma compra com atendente Leticia, onde foi deixado bem claro que precisaria com urgência da mercadoria e o prazo apresentado por era condizia com o esperado. Ultrapassado esse prazo, tentei entrar em contato pra obter informações e percebi a omissão em fornecer o que pedi, ficou protelando protelando até a empresa supostamente entrar em recesso de fim de ano. E agora estou sem nenhum informação e não consigo falar com ninguém, não sei se o produto vai chegar ou não. Sinceramente péssimo atendimento
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:37
Olá, Roberto.
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos causados durante o processo.
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso. Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que tenha ocorrido e agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nosso atendimento.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:20
[Editado pelo Reclame Aqui] no pós venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 14:27
Olá!
Lamentamos que sua experiência com nosso pós-venda tenha sido negativa. Reconhecemos a importância de oferecer um atendimento eficiente e alinhado às expectativas dos nossos clientes em todas as etapas da jornada de compra.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi encaminhado para análise interna e será considerado em nossas ações de melhoria, para que situações como essa não se repitam.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.