Mercadoria não entregue e loja de recebimento encerrou parceria com ML
Respondida
Saquarema - RJ
27/05/2026 às 13:48
ID: 249838353
Comprei a mercadoria e não chega
No aplicativo diz que o motorista saiu para entrega desde segunda feira (25/05/2026)
Fui na loja que recebe aqui em Saquarema (cicle Star) e o dono disse que não trabalha mais com o ML
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:07
Olá,
Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega.
Informamos que não temos acesso direto às transportadoras nem contato com os entregadores responsáveis pelas entregas realizadas pela plataforma. Como a logística é gerenciada pelo Mercado Livre, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da plataforma para que possam verificar o status da entrega e apresentar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição caso necessite de mais informações relacionadas ao produto.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento