Atraso excessivo e instalação defeituosa de esquadrias e guarda-corpo pela Inovare Esquadrias

Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 13:51
ID: 243746025
Atraso excessivo, instalação defeituosa, infiltração e guarda-corpo reprovado Inovare Esquadrias
Contratei a INOVARE ESQUADRIAS DE ALTO PADRÃO LTDA, CNPJ *****, para fornecimento e instalação de esquadrias e guarda-corpo, pelo valor global de R$ 21.749,43, vinculado à proposta ***** e ao Pedido *****.
A própria documentação técnica vinculada ao serviço registra início em 10/10/2025 e término previsto em 10/12/2025, além de ART regularmente emitida.
O problema é que, mesmo após esse prazo, a instalação não foi concluída e o serviço apresenta falhas graves de execução. Até 09/03/2026, permaneciam pendências relevantes, com esquadrias em péssimas condições, falhas de vedação, infiltração na parede da esquadria da janela e avarias em perfis de alumínio. Além disso, o guarda-corpo foi tecnicamente reprovado por engenheiro civil, por falhas de alinhamento, fixação inadequada e sinais de oxidação/corrosão.
Ou seja: não se trata apenas de atraso. Trata-se de atraso com entrega defeituosa, gerando risco de agravamento dos danos e necessidade de correção integral.
Já houve tentativa formal de solução, inclusive com notificação extrajudicial e documentação comprobatória.
O que exijo:
1) cronograma imediato e definitivo para conclusão dos serviços;
2) correção técnica integral das esquadrias e da vedação;
3) eliminação definitiva da infiltração e reparo dos danos causados;
4) regularização completa do guarda-corpo conforme parecer técnico;
5) resposta formal da empresa com solução objetiva.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:16
Olá, Sra. Meire,
Entendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno. Esse não é o padrão de entrega que buscamos na Inovare.
Confirmamos que a visita técnica já foi realizada para avaliar todos os pontos que você levantou: desde os detalhes das esquadrias e infiltrações até as correções necessárias no guarda-corpo.
Já estamos finalizando o cronograma definitivo com as datas para a execução de cada reparo e a conclusão total do serviço. Entraremos em contato em breve para alinhar os próximos passos e garantir que tudo seja resolvido de forma técnica e segura, conforme você exigiu.
Nosso objetivo agora é agilizar essa entrega e deixar tudo em perfeitas condições.
Seguimos à disposição,
Equipe Inovare Esquadrias