Constrangimento
Resolvido
Contagem - MG
08/01/2021 às 20:09
ID: 117865859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu filho de 6 anos para uma consulta agendada na clínica Inovare do Bairro Alípio de melo, em Belo Horizonte, dia 08/01 às 10h mas na hora de fazer a ficha de atendimento disseram que o plano dele não está aparecendo como ativo, mas com a operadora estava tudo normal então sai da clínica sem ser atendido e me fizeram um pedido de raio x e a clínica de raio x fez no mesmo dia pelo plano sem problema algum então retornei a clínica e não quiseram atender meu filho dizendo que o plano dele estava inativo. Foi muito constrangedor e falta de empatia das funcionárias que nem se quer ligaram na operadora do plano simplesmente não queria atender meu filho
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Resposta da empresa
18/03/2021 às 09:43
Sra. Edirlene, por favor retirar a reclamação, pois não se trata da nossa clinica. Por gentileza procurar as informações corretas da clinica aonde a senhora esteve, pois a nossa clinica fica em São Paulo, e a nossa preocupação é passar o maximo de segurança e confiança para os nossos pacientes. Fico no seu aguardo, para retirada da reclamação.
Réplica da empresa
18/03/2021 às 09:44
Sra. Edirlene, por favor retirar a reclamação, pois não se trata da nossa clinica. Por gentileza procurar as informações corretas da clinica aonde a senhora esteve, pois a nossa clinica fica em São Paulo, e a nossa preocupação é passar o maximo de segurança e confiança para os nossos pacientes. Fico no seu aguardo, para retirada da reclamação.
Consideração final do consumidor
10/03/2022 às 19:31
Não fui responfindo porque a unidade não recebeu a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10