Falha na entrega de placa de bruxismo

Question

Há 2 meses fiz uma compra de R$700 referente a uma restauração (R$200) e uma placa de bruxismo (R$500) No entanto, estou até agora sem o produto, com a clínica alegando pendências do laboratório contratado. A única alternativa restante é uma próxima consulta marcada para 10/07/2026, 3 meses após a contratação dos serviços. Até então, as consultas foram adiadas diversas vezes e, na última delas, a placa entregue pelo laboratório apresentou problema de falta de encaixe. A clínica alegou que iria retornar o produto para manutenção, até agora sem retorno.

A restauração é totalmente dependente do uso da placa para que o rangido dos dentes provocados pelo bruxismo não a quebre. O contrato, inclusive, prevê retorno de até 90 dias sobre falhas técnicas nos serviços realizados. No entanto, supondo que a placa seja entregue na próxima consulta marcada, a clínica não cobre reparação na restauração feita, dado o período de retorno ultrapassado. Logo, a clínica age de má fé: sem a placa, é provável que a restauração quebre, e, de posse da placa depois dos 90 dias de retorno assegurados por contrato, a clínica força o contratante a pagar novamente pelo serviço.