Atraso na entrega e tentativa fora do prazo combinado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 12:14
ID: 256650573
Realizei uma compra no dia 03/08 e fui informado de que a entrega seria realizada no dia 17/08.
A transportadora tentou realizar a entrega antes da data prevista e sem qualquer aviso prévio, em um momento em que não havia ninguém disponível para receber. Porém, hoje, 17/08, que era justamente a data informada para a entrega e quando eu havia me organizado para estar em casa, fui informado de que a entrega não será realizada.
Agora me passaram apenas uma estimativa de entrega até o final de semana, sem informar uma data ou horário exato e sem considerar se haverá alguém disponível para receber.
Devido ao meu horário de trabalho, nos dias em que houver tentativa de entrega, só tenho disponibilidade para estar em casa até às 11h da manhã. Após esse horário, preciso sair para trabalhar e não haverá ninguém disponível para receber a encomenda.
Peço, portanto, que essa informação seja considerada e que a entrega seja programada antes das 11h da manhã, pois não tenho como garantir que haverá alguém em casa após esse horário.
Considero essa situação um transtorno, pois me organizei com base na data de entrega informada e a empresa não cumpriu o prazo, além de ter tentado realizar a entrega antecipadamente sem qualquer comunicação.
Solicito uma posição concreta sobre a entrega, com uma data definida e dentro do meu horário de disponibilidade, para evitar uma nova tentativa sem sucesso.
Aguardo uma solução e um retorno sobre o ocorrido.