Pedido incompleto e falta de suporte da Duali Uniformes
Resolvido
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09/02/2026 às 12:59
ID: 240199449
Fiz uma compra de p peças no dia 26/12/2025 com previsão de entrega no final de janeiro, chegou, porém faltando 3 peças, estou tentando contado via email telefone e WhatsApp mas a empresa ignora, fiz o pagamento via pix no montante de 948,22 e essas 3 peças quase somam 300 reais, essa empresa usa o nome fantasia de DUALI Uniformes.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:03
Olá Marcela. Tudo bem?
Devido a uma alta demanda de pedidos nós enviamos alguns pedidos parcialmente. O seu foi um deles. Pedimos desculpas pelo incoveniente, mas foi para tentar amenizar a necessidade dos uniformes. Verifiquei aqui, e vimos que estamos em contato através do whatsapp. Seguimos a disposição tanto aqui, como por lá. Seu pedido será enviado amanhã e seu rastreio chegará por e-mail e whatsapp.
Caso precise de algo estamos aqui.
A Duali é a nossa marca voltada exclusivamente para uniformes escolares. Mas é uma marca da Inovare.
Cordialmente,
Equipe Inovare.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 16:50
Após conseguir contato com a empresa a mesma resolveu rapidamente a minha demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9