Inovare Uniformes

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Salvador - BA

07/01/2025 às 12:15

ID: 206563057

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No dia 14 de dezembro, realizei um pedido de uniformes escolares para minha filha no site da Innovare Uniformes. Escolhi o frete mais caro, pagando R$ 90, justamente para que os uniformes chegassem antes do início das aulas, permitindo verificar os tamanhos e realizar possíveis ajustes. No entanto, a loja não deu nenhum retorno após a compra, enviando apenas o e-mail de confirmação de pagamento no mesmo dia.

Esperei até o dia 27, prazo máximo para a entrega, mas os uniformes não chegaram. Após a virada do ano e passadas as festas de fim de ano, entrei em contato com a loja várias vezes pelo WhatsApp para entender o que havia ocorrido, já que não recebi o código de rastreamento e não tinha nenhuma atualização sobre o meu pedido.

Depois de muita insistência, a loja respondeu informando que ainda enviaria a encomenda, mas sem oferecer qualquer pedido de desculpas ou explicação para o atraso. Até aquele momento, os uniformes nem sequer haviam sido postados.

Achei esse comportamento um completo descaso com o cliente. Nunca havia comprado nessa empresa antes, e, diante dessa situação, não sei como proceder com a necessidade de adquirir novos uniformes para minha filha.