Equipamento de automatização incompleto e falta de informação sobre peças adicionais
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 19:03
ID: 254392373
Fiz uma compra nessa loja de um equipamento de automatização para porta automática e no vídeo que eles fazem a demonstração da automatização ele não informa que o acabamento que servi como segurança e proteção não faz parte do kit e que tem que comprar aparte pelo um link enviado por eles.
E o pior vc só fica sabendo pelo instalador, não é a empresa que informa não.
Muita falta de respeito com o consumidor, agora a máquina estar instalada , furou meu carro todo e o kit, ficou pela metade. Se uma criança se machuca na minha van que vai se responsabilizar?
Atendimento pife e grosseiro,
A informação da vendedora foi( se eu quiser o aparelho completo eu tenho que comprar e eu mesmo instalar, sendo que além do kit tive que pagar 300 para o estalador,( achei que estava comprando numa
Imprensa séria.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:02
Sentimos muito pela experiência relatada.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de todas as informações sobre o kit, acabamento, proteção e instalação serem apresentadas com clareza antes da compra.
Para que possamos avaliar o caso com a devida atenção, verificar o atendimento realizado, as informações passadas no momento da venda e orientar os próximos passos, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso suporte técnico pelo WhatsApp: +55 19 99704-6705 e fale com a Carla.
Ela irá levantar os detalhes do pedido e encaminhar a situação internamente para análise.
A Inovari permanece à disposição para tratar o caso com responsabilidade, clareza e respeito.