Porta automática com defeito na garantia e custo de envio para o cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2025 às 13:32
ID: 218712113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a porta automática, está na garantia eles querem q envio por correio, tenho q arcar com gasto de um produto deles que deu defeito sendo q está na garantia. Pessimo atendimento já liguei várias vezes e não tive retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2025 às 16:06
Olá, Crislaine.
Após conseguirmos contato com a senhora, entendemos melhor o ocorrido para solucionar o problema relatado.
Verificamos que sua compra foi realizada em Março de 2025, estando, portanto, dentro do prazo de garantia. Conforme alinhado em nossa conversa por telefone, a Inovari Automações irá arcar com os custos de envio via correios, e o seu produto será trocado e entregue adequadamente para uso.
Lamentamos pela demora no retorno e reforçamos que, assim que sua solicitação foi repassada ao nosso suporte técnico, buscamos resolver tudo da melhor forma possível.
Prezamos sempre pelo compromisso e pela satisfação dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Inovari Automações