Porta automática com defeito
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/02/2025 às 17:42
ID: 210744757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit dessa empresa, pois o mesmo já veio com defeito fiz a solicitação de troca de todos os produtos pois a empresa trocou parcialmente as peças, sem contar que o técnico ficou pedindo para o instalador ficar fazendo gambiarra ao vez de mandarem um chicote completo mandaram apenas um pedaço de um dos cabos, e agora minha porta voltou a dar defeito as vezes abre e quando abre é um custo pra ela fechar tem que ficar acionando várias vezes para a porta fechar, fiz a compra em agosto de ******* a instalação foi feita no dia 31/08 e no dia 02/09 a máquina junto com a central veio a dar problema, e agora voltou a dar defeito novamente. Mandei mensagem já mais não me responderam.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 08:27
Olá!
Verificamos que o seu caso já foi resolvido junto à empresa.
Ressaltamos que nosso produto se trata de um equipamento eletrônico, e por esse motivo, não estamos *******% livres de que ajustes venham a ser feitos, e trocas sejam realizadas. No entanto, faz parte de nossa política agir de forma rápida e eficar para solucionar quaisque que seja a necessidade de nosso cliente.
Como atendemos o Brasil inteiro, e dependemos de prazos de transportadoras e correios para enviar os equipamento, eventualmente técnicos parceiros que dominam a instalação e manutenção de nosso equipamento podem agir de forma temporária a não deixar que seu dia a dia seja afetado pela falta do equipamento, evitando o desgaste do motorista de descer toda vez que tiver que abrir ou fechar a porta no manual.
Entendemos que para quem adquire uma porta automática da Inovari, é um transtorno ficar sem a praticidade da mesma, ainda que por pouco tempo, até que a dificuldade seja solucionada.
Sempre à disposição,
Equipe Inovari Automações.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 14:37
A representante Karla e o técnico Mateus entraram em contato comigo, e solucionaram o problema com rapidez, muito obrigado equipe inovare pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10