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Barueri - SP

03/07/2021 às 11:29

ID: 126112305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31/05 fiz a minha compra na loja online em questão, e até então tudo estava caminhando normalmente. Contudo um dia fiz o rastreamento do pedido na parte da manhã e apresentava informações de que o produto havia chegado da exportação e que havia saído para distribuição, no mesmo dia no período da tarde a informação era totalmente outra e muito superficial. Prontamente mandei um e-mail para a loja, que me retornou somente 3 dias depois.
A priori o atendimento foi cordial e atencioso, contudo foi a única vez que consegui falar com a equipe, visto que nenhum outro e-mail meu foi respondido, e no site há uma informação enganosa, de que há atendimento via WhatsApp, esse que nunca foi feito comigo, ou até mesmo não há nenhum número para que você possa entrar em contato.
Tentei contato desde o dia 13/06 até o dia 23/06, sem sucesso, quando finalmente o produto foi entregue, e então mais problemas voltaram a acontecer. Primeiramente o produto chegou com sua embalagem aberta (tenho fotos), segundo que no site promete um material de corda marítima, quando na realidade a pulseira parece ser feita de cadarço, as ponteiras da pulseira chegaram descascadas, e no dia que entreguei o presente na primeira vez que fui usar com meu parceiro, o imã da minha pulseira descolou (tenho imagem). Ou seja, produto sem qualidade nenhuma.
O que mais aborrece é eu ter feito uma avaliação de acordo com a minha realidade, e o administrador não postar em seu site, para que as pessoas tenham noção do que estão comprando, e não sejam enganadas assim como eu, mas para manter a imagem da loja, a avaliação não foi postada. Já informei na avaliação que aguardo contato da loja, mas óbvio que nada foi feito, e por esse motivo resolvi pedir ajuda por este meio.

Fico no aguardo de um contato,
Nicole.