Transferência PIX indevida após [Editado pelo Reclame Aqui] de celular - Solicitação de estorno
Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 12:31
ID: 241755079
À
Inovatech 81 LTDA
*****
*****
***** PR
CEP: *****
Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação e solicitar providências urgentes referentes a duas transferências realizadas via PIX indevidamente em favor da empresa Inovatech 81 LTDA.
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 20/02/2026, ocasião em que meu telefone celular foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Após o ocorrido, ao verificar minha conta bancária, constatei a realização das seguintes transferências, ambas sem minha autorização:
Valor de R$ 699,00 Ordem n *****;
Valor de R$ 4.052,00 Ordem n *****.
Esclareço que não realizei qualquer compra ou contratação de serviços junto à empresa, tampouco autorizei qualquer transação financeira em seu favor. Trata-se, portanto, de movimentações decorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros.
Já registrei Boletim de Ocorrência n ***** junto à Polícia Civil do Estado de São Paulo e comuniquei formalmente minha instituição financeira, solicitando a abertura de contestação e o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), conforme normas do Banco Central.
Diante dos fatos, solicito:
A imediata verificação interna das transações recebidas;
A retenção dos valores, caso ainda estejam disponíveis;
O estorno/reembolso integral do montante total de R$ 4.751,00;
Confirmação formal das providências adotadas.
Ressalto que a manutenção indevida de valores provenientes de [Editado pelo Reclame Aqui] pode ensejar responsabilidade civil. Caso não haja solução no prazo de 10 dias, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 20:34
Olá, Sr. Ivan.
Sentimos muito pela situação relatada e lamentamos profundamente o ocorrido.
Após analisarmos as informações enviadas, identificamos que houve um equívoco quanto à empresa mencionada em sua reclamação.
A empresa citada pelo senhor é Inovatech 81 LTDA, enquanto nós somos Inovatech Intermediações LTDA, inscrita no CNPJ *****. Trata-se de empresas distintas, com razão social e CNPJ diferentes, não possuindo qualquer vínculo societário, operacional ou financeiro entre si.
Nossa empresa atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos para lojas online parceiras, e não identificamos em nosso sistema qualquer registro vinculado às ordens informadas.
Dessa forma, orientamos que o senhor:
Verifique no comprovante das transferências o CNPJ completo do destinatário;
Localize a empresa correta (Inovatech 81 LTDA) na plataforma do Reclame Aqui;
Direcione a reclamação diretamente à empresa que consta como beneficiária no comprovante do PIX;
Mantenha o acompanhamento junto à sua instituição financeira por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED), já acionado por você.
Reforçamos que a Inovatech Intermediações LTDA (CNPJ *****) não recebeu os valores mencionados e não possui qualquer relação com a empresa citada em sua mensagem.
Permanecemos à disposição caso necessite confirmar nossos dados cadastrais para evitar novos equívocos.
Atenciosamente,
Equipe Inovatech Intermediações LTDA.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 21:05
Tendo em vista a pesquisa no reclame aqui o histórico de reclamações, existem outras reclamações citando INOVATECH 81 LTDA , e foram respondidas de uma forma que não deixaram claro que é ou não é a empresa na qual estão usando e aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] de intermediações financeiras (PIX) !
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 10:36
Empresa não resolveu o problema !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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