Jaqueta de couro de baixíssima qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 23:30
ID: 249450313
Fiz uma compra em julho de 2025 na loja Inovathi no shopping Brisamar em São Vicente/SP de uma jaqueta de couro ecológico, porém em menos de 10 meses ela começou a descascar, e esfarelar, impossibilitando seu uso, e demonstrando a baixíssima qualidade do produto. Peguei há época 189 reais, porém não consegui usar por muito tempo. Um absurdo mesmo em se tratando de uma jaqueta de couro sintético. Já tive outros produtos semelhantes e nunca vi isso acontecer em tão pouco tempo. Peço solução da marca quanto ao meu prejuízo sofrido.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:45
Bom dia,
Estamos comprometidos em resolver o problema e proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes. Para que possamos analisar sua reclamação de forma mais eficaz, gostaríamos de obter mais detalhes sobre o ocorrido.
Entraremos em contato com a sra. via WhatsApp.
Nosso time está à disposição para solucionar a situação o mais rapidamente possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Inovathi
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:28
Gostaria de agradecer a atenção da equipe Inovathi na resolução do meu problema, consegui efetuar a troca do produto defeituoso prontamente. Isso mostra o comprometimento com seus clientes. Voltarei a comprar na loja com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10