Inovathi Loja Física

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São Sebastião - SP

14/07/2026 às 21:36

ID: 253934679

Péssima experiência!

Comprei uma mala na loja Inovathi do Center Vale Shopping em São José dos Campos e, na primeira viagem, o fecho simplesmente estourou. A loja vende o produto com a promessa de garantia vitalícia, mas, na prática, o processo para acionar essa garantia é extremamente burocrático. Mais de 30 dias para ter uma resposta! O mais absurdo é que a mala tinha menos de dois meses de uso. Passei por um enorme transtorno durante a viagem por causa de um produto praticamente novo. Lendo as avaliações aqui, vejo que é um problema comum e frequente da marca!

Além disso, também comprei uma alça para prender a mala, que veio com defeito. Infelizmente, só descobri o problema no dia da viagem. Ao procurar a loja, fui informado de que eu deveria resolver diretamente com o fabricante, mesmo tendo comprado o produto ali.

Esperava muito mais em termos de qualidade e, principalmente, de pós-venda. Minha experiência foi extremamente decepcionante e, depois de tudo isso, não pretendo comprar nessa loja novamente.