Inovathi Loja Física

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

20/06/2026 às 20:23

ID: 251932741

No Dia das Mães presenteei a minha esposa com uma mala da marca. Isso foi no dia 9 de maio de 2026. Ela é manicure a domicílio e ela está acostumada a usar as malas dessa marca, pois sempre deu certo para ela e para nossa indignação ao bater 40 dias de uso a mala, simplesmente rasgou. Aonde fica a rodinha e saiu um pedaço da mala junto com a rodinha. A minha esposa falou que uma outra vez aconteceu isso com a mala dela. Porém já tinha um período de um ano de uso da mala e ela ficou muito chateada, porque é um presente que ela queria muito e conhecendo a marca a gente conhece a durabilidade, como ela usa para trabalhar no dia a dia a mala dura de cerca de 8 a 12 meses e para nossa insatisfação a mala durou somente 40 dias e quando fomos a loja a vendedora fez desdém com a reclamação da minha esposa falando que era impossível aquilo ter acontecido, mas a minha esposa ficou com vergonha porque chegou na casa da cliente e a mala estava faltando um pedaço e não tinha o que ser feito pois é a mala de rodinha fixa, então não Põe a rodinha que se danificou , e sim saiu um pedaço do fundo da Mala com a rodinha, gostaríamos de ser ressarcidos ou de poder receber outra mala no lugar pois Ela utiliza para trabalhar e vai ter que ter um gasto não esperado e o atendimento na loja foi horrível , essa mala foi comprada na inovathi do Vale Sul Shopping na cidade de São José dos Campos