Mala Inovathi abriu na primeira utilização
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
18/05/2026 às 14:22
ID: 248970039
Boa noite
Sac
Meu nome é *****, CPF *****, comprei uma mala tamanho grande no valor de 399,00, data da compra *****, na loja Inovathi do Shopping Salvador Norte.
Ocorre que na primeira utilização a mesma abriu, tive meus pertences espalhados no balcão da empresa aérea, passei vergonha no aeroporto de Salvador.
Fiz o voo Salvador até o Rio de Janeiro na data de hoje, *****.
Ao inspecionar a mala, identifiquei defeito no zíper, está faltando um dente que causa a abertura.
Gostaria de receber o reembolso ou outro produto do mesmo modelo.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:51
Boa tarde,
Estamos comprometidos em resolver o problema e proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes. Para que possamos analisar sua reclamação de forma mais eficaz, gostaríamos de obter mais detalhes sobre o ocorrido.
Entraremos em contato com o sr. via WhatsApp.
Nosso time está à disposição para solucionar a situação o mais rapidamente possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Inovathi
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:29
Atendimento péssimo via WhatsApp, parece que estão fazendo um favor, atendente arrogante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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