Inovathi Loja Física

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

17/07/2026 às 18:03

ID: 254202835

Fiz uma compra de malas da marca inovathi, compra no valor de R$ 1,039,97 no dia 29/04/26, Filial Mauá SP, sendo 3 malas em polipropileno, 1 de tamanho pequeno e 2 de tamanho médio. Na primeira viagem que tive que despachar as malas, a mala pequena voltou do avião sem uma das rodas.
Fiz uma compra de malas da marca inovathi, compra no valor de R$ 1,039,97 no dia 29/04/26, sendo 3 malas em polipropileno, 1 de tamanho pequeno e 2 de tamanho médio. Na primeira viagem que tive que despachar as malas, a mala pequena voltou do avião sem uma das rodas.

Entrei em contato com a assistência técnica da inovathi e fui informado que perda de roda não está na garantia e que eles também não vendem as rodinhas separado.

Um absurdo, efetuei a compras dessas malas pelo motivo da propaganda falar em garantia vitalícia, o que se pressupõe respeito ao consumidor, mas no primeiro imprevisto já estou constatando que a empresa não respeita o consumidor e nem preza pela sua imagem, pois uma compra de mais de mil reais e uma simples rodinha não pode ser fornecida, seja por cortesia ou por venda.

É muito pouco caso com o consumidor.

Sendo assim recomendo que não comprem malas dessa empresa, pois se ocorrer algum imprevisto desse ou outro similar já relatado nesse canal, o consumidor ficará na mão.

Nota: Durante o contato com a assistência técnica, também não foi passado o número de protocolo de atendimento, mais uma ação em desacordo com o código de defesa do consumidor.