Malas Inovathi com defeito na roda e loja se recusa a trocar ou fornecer peça de reposição
Respondida
Niterói - RJ
28/05/2026 às 10:17
ID: 249919671
Fiz uma compra de 2 malas inovathi no shopping plaza Niterói, ao realizar a compra fui informada que a mala tinha garantia, que qualquer problema poderia trocar. Ao fazer uma viagem uma das rodas da mala que não estava ficando bem fixa se soltou e ficou perdida dentro do porta malas do uber;procurei a loja onde comprei e recebi a notícia de que a roda não estava na garantia, mesmo eu explicando que ela não estava fixando direito. Conclusão a loja não vende a roda pra reposição, fiquei com uma mala inutilizável.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:04
Bom dia,
Estamos comprometidos em resolver o problema e proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes. Para que possamos analisar sua reclamação de forma mais eficaz, gostaríamos de obter mais detalhes sobre o ocorrido.
Entraremos em contato com a sra. via WhatsApp.
Nosso time está à disposição para solucionar a situação o mais rapidamente possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Inovathi