Inovathi Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 11:41

ID: 255674955

Comprei recentemente um modelo de mala Inovathi, que oferecia como diferencial poder tirar as rodinhas apenas apertando um botao. Ocorre que infelizmente tive serios problemas devido a um erro de projeto desse modelo pois, como o tal botao fica totalmente exposto, no contato com outras malas no despacho aereo as rodas se soltam sozinhas e sao perdidas. Ao viajar em julho, na primeira perna da viagem a mala chegou sem uma das rodinhas e na segunda perna da viagem chegou sem outras duas rodinhas, ou seja, sobrou apenas uma. Tive que carregar a mala na mao por toda a viagem.
Fiz contato com o atendimento da Inovathi que informou que nao se responsabiliza por "peças perdidas" e tentou apenas jogar a responsabilidade para a cia aerea. Importante registrar que estavamos viajando em varias pessoas com muitas malas de outras marcas que nada sofreram. Apenas essa da Inovathi sofreu esse dano "por duas vezes seguidas".
Escrevo aqui como uma ultima tentativa.
Minha expectativa é que troquem a mala por outro modelo de rodas fixas.
Se a negativa continuar me restará apenas alertar aos familiares, amigos e divulgar nas redes socias para que nao comprem essa marca.