Inovathi Loja Física

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Fortaleza - CE

10/05/2026 às 11:02

ID: 248219001

Comprei uma capa de mala, na loja Inovathi, do North Shopping Fortaleza, dia *****, a noite. No dia seguinte pela manha, fui usar o produto, pois viajaria horas depois. Na primeira vez que usei o produto, ele se rasgou de maneira imediata. Precisava viajar com urgencia, entao tentei costurar, e mesmo com uma nova costura o produto de rasgou [Editado pelo Reclame Aqui]. No mesmo dia, mesmo apressada para minha viagem, busquei contato com a loja e o único telefone com consegui, nas redes sociais da marca, foi um robo, que nao resolveu meu problema e nao transferiu para nenhum atendente. Fiz minha viagem e dia *****, ou seja, menos de 30 dias da comprar, levei o produto rasgado, a NF, na loja fisica, e informei o meu problema.
A loja de forma ríspida e com profissionais totalmente despreparados, informou que nao trocaria o produto ou me reembolsaria, medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
A loja disse que SE EU QUISESSE, entrasse em contato com a fabricante do produto. OU SEJA: [Editado pelo Reclame Aqui] DESRESPEITANDO AS MEDIDAS LEGAIS VIGENTES NO BRASIL, pois a LOJA É A RESPONSÁVEL SOLIDÁRIA. A MINHA RELACAO DE CONSUMO FOI COM ELA, COMPREI NA LOJA E PAGUEI PARA LOJA.
É UMA MARCA DESPREPARADA, QUER BURLAR AS LEIS VIGENTES DO PAÍS E DESRESPEITA O CLIENTE.