Reclamação.

Question

Comprei uma jaqueta de corino e usei ***** e descascou todinha, contatei o SAC, mas não tinha a data da compra e sei a data da compra nada podia fazer e mesmo assim o prazo são ***** somente!
E ela só repetia Só preciso de um comprovante de compra. Mandei fotos e ***** e local da compra, mas mesmo assim nada. Por lei, as empresas devem guardar os registros fiscais por até *****. Informe seu ***** ao gerente e peça para ele localizar a venda em sistema. não adiantou!

Accepted Answer

Bom dia,

Agradecemos o seu contato e registramos a compreensão quanto ao relato apresentado.

A Inovathi mantém o compromisso de prestar atendimento transparente e alinhado às diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo que todas as solicitações sejam analisadas de forma criteriosa.

Para que seja possível dar prosseguimento à verificação do vício alegado, é indispensável o envio do respectivo cupom fiscal.

Assim que recebido, daremos continuidade imediata à análise e retornaremos com as orientações cabíveis.

Permanecemos à disposição para auxiliála no processo de envio ou para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
SAC INOVATHI

Reclamação.

Resposta da empresa