Rodinha de mala caiu e loja/SAC se recusam a consertar ou vender peça de reposição.

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São Paulo - SP

19/07/2026 às 14:07

ID: 254289095

Comprei uma mala n loja Inovathi do shopping paulista e a rodinha caiu 2 vezes . Na primeira ainda estava na garantia e colocaram uma rodinha. Há 2 meses caiu novamente e a loja , nem o Sac querem colocar a rodinha. Tentei levar em conserto de malas ma não encontraram rodinha compatível. Voltei a falar no sac e pediram nota fiscal, mas nao tenho e nao está na garantia. Eu só quero comprar uma rodinha pq a mala ainda está nova.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 09:29

Bom dia,

Estamos comprometidos em resolver o problema e proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes. Para que possamos analisar sua reclamação de forma mais eficaz, gostaríamos de obter mais detalhes sobre o ocorrido.

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