Passeio péssimo

FACE A RECLAMAÇÃO ACIMA, A INOVATUR, EMPRESA QUE GOZA DE ENORME PRESTÍGIO NA REGIÃO FACE A SUA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANEIRA SÉRIA, SEGURA E COMPROMETIDA COM A SEGURANÇA DOS AQUIRENTES DOS SERVIÇOS.



SENDO ASSIM CONSTERNADO COM QUALQUER TENTATIVA DE SEQUELAR ESTA IMAGEM, AINDA MAIS EM SE TRATANDO DE ALEGAÇÕES INVERÍDICAS.



POR ESTA RAZÃO, NÃO PODERIA SER FURTADA O DIREITO DE DEFESA DAS ALEGAÇÕES, CONFORME SE FAZ ABAIXO COM ALEGAÇÕES GERAIS E ESPECÍFICAS DOS FATOS.



CUMPRE ESCLARECER QUE ANTES DA VENDA, É PROCEDIMENTO DA EMPRESA, EXPLICAR TODAS AS CARACTERÍSTICAS DO PASSEIO, TAIS COMO HORÁRIO DE SAÍDA E CHEGADA, TEMPO DE PARADA NOS LOCAIS DE APOIO E PASSEIO, CONDIÇÕES CLIMÁTICAS ADVERSAS QUE PODERÃO SER ENFRENTADAS, BEM COMO O TRAJETO.



OS PASSEIOS SÃO INICIADOS NA 3ª PRAIA DO MORRO DE SÃO PAULO, LOCAL ONDE HÁ A LIBERAÇÃO PARA O INÍCIO DO PASSEIO, APÓS FISCALIZAÇÃO POR PREPOSTO DA PREFEITURA ACERCA DA CONDIÇÃO DE SEGURANÇA DO BARCO BEM COMO A QUANTIDADE DE PASSAGEIROS. REPUDIANDO QUALQUER ALEGAÇÃO EM SENTIDO CONTRÁRIO QUANTO A SUPERLOTAÇÃO DAS LANCHAS QUE PRESTAM SERVIÇOS PARA A INOVATUR.



RESSALTE-SE QUE AS LANCHAS DA INOVATUR TÊM CAPACIDADE PARA 16 PASSAGEIROS, TODAS ELAS REGULARMENTE INSCRITAS NA MARINHA, SUBMETIDAS A VISTORIA E COM TODO O INSTRUMENTO SALVATÓRIO



NO CASO EM ESPECÍFICO, CUMPRE DESTACAR QUE, ANTES DO MOMENTO DO EMBAQUE, DE FATO, UM CASAL POR EQUÍVOCO, ENBARCOU NA LANHA; PORÉM, IMEDIATAMENTE DETECTADO O EQUÍVOCO, ANTES DO FISCAL DA PREFEITURA, FOI INFORMADO A CORRETA EMBARCAÇÃO E ENTREGUE AO MESMO.



CONSIDERANDO-SE QUE O REFERIDO PASSEIO FOI SUPERVISIONADO PELO MELHOR MARINHEIRO DA INOVATUR, E INDAGADO ACERCA DO OCORRIDO O MESMO DEIXOU CLARO QUE:



EM MOMENTO ALGUM, QUALQUER CLIENTE TINHA INFORMADO DA SITUAÇÃO GRAVÍDICA; MESMO PORQUE NÃO PARECIA ESTAR.



ATÉ PORQUE, NA EMBARCAÇÃO POSSUI CADEIRA ESPECÍFICA JUNTO AO MARINHEIRO, JUSTAMENTE PARA GESTANTE E PESSOAS QUE POR VENTURA TEM ALGUM PROBLEMA DE SAUDE.



POR INCRÍVEL QUE PAREÇA, A ESPOSA DO RECLAMANTE, SENTOU NESSA CADEIRA E SEU ESPOSO NO BANCO A ATRAS.



SENDO QUE APÓS O INÍCIO DO TRAJETO, COM INTUITO DE FICAR MAIS PERTO DE SUA ESPOSA, CONTRARIANDO A DETERMINAÇÃO DO MARINHEIRO QUE SOLICITOU QUE O MESMO VOLTASSE AO SEU LOCAL ORIGINÁRIO, SENTOU-SE NO TAPETE DA LANCHA.



LOGO APÓS UNS 10 MIN DE NAVEGAÇÃO, O RECLAMANTE PEDIU PARA ABORTAR A VIAJEM, AI ENTÃO INFORMOU QUE SUA ESPOSA ESTAVA GRAVIDA E, SEGUNDO O MESMO AS ONDAS ESTAVAM “ BATENDO DEMAIS”.



ATO CONTINUO, O COMANDANTE VOLTOU, DEIXANDO NA 4ª PRAIA ,COM SENHOR RODRIGO CONCORDANDO NO QUAL SERIA 10 MINUTOS DE CAMINHADA ATE O PONTO DE SAIDA (3ªPRAIA)



RESSALTE-SE QUE EM MOMENTO ALGUM O RECLAMANTE OU SUA ESPOSA DEMONSTROU QUALQUER QUADRO CLINICO DE PROBLEMA DE SAÚDE OU QUALQUER OUTRO EXCEPCIONAL QUE JUSTIFICASSE A INTERUPÇÃO DA VIAJEM DE TODO O GRUPO.



ATÉ PORQUE, SE POR VENTURA A ESPOSA DO RECLAMANTE ESTIVESSE PASSANDO MAL, O CAMANDATE PASSARIA A INFORMAÇÃO AOS OUTROS PASSAGEIROS E CONCETEZA ENTENDERIAM , E A VIAJEM SERIA CANCELADA COM RETORNO AO PONTO DA SAIDA(3ªPRAIA), ONDE SERIA PROVIDENCIADA UMA AMBULANCHA PARA OS PRIMEIROS SOCORROS ATÉ O ENCAMINHAMENTO PARA VALENÇA, CIDADE PROXIMA.



FACE AS CIRCUNSTÂNCIAS, NÃO HAVIA JUSTO MOTIVO PARA A INTERRUPÇÃO DE TODO O PASSEIO, POSTO QUE ASSIM ESTARIAMOS PREJUDICANDO O PASSEIO DOS DEMAIS CONTRATANTES.



CERTO É QUE A INOVATUR, REPUDIA VEEMENTEMENTE ALEGAÇÕES EM SENTIDO CONTRÁRIO, QUER NO QUE SE DIZ RESPEITO À VELOCIDADE DISPENDIDA PELAS SUAS LANCHAS, QUER PELO PREPARO DE SEU MARINHEIRO, QUER PELO PERCURSO REALIZADO, POSTO QUE ENCONTRA-SE GARANTIDO TODOS OS PADROES DE SEGURANÇA DEFINIDOS PARA A PRESTAÇÃO DO REFERIDO SERVIÇO.



ADEMAIS, NÃO HOUVERAM RECLAMAÇÕES DE OUTROS PASSAGEIROS DA MESMA VIAJEM. PELO CONTRÁRIO, COMPARECEU UM OUTRO CASA, ELOGIANDO A POSTURA DO MARINHEIRO E A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.



NADA MAIS A DECLARAR, NOS ENCONTRAMOS À DISPOSIÇÃO PARA SUGESTÕES FRUTÍFERAS E NECESSÁRIAS TENDENTES A LEVAR A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO COM A EXCELÊNCIA.







ATT, DIREÇÃO DA INOVATUR.

Marcia Cristina Silva Santos Me

Alegações inverídicas são as que vocês mencionaram. Em nenhum momento eu fiquei longe da minha esposa. Logo que subimos na embarcação sentamos na parte de frente, porque a parte de trás já estava cheia. Logo a parte da frente também ficou cheia e minha esposa ficou na frente do barco sem colocar as pernas no chão. Ficou sentada de perna cruzada na parte do banco bem na frente do barco. Eu continuei sentado no banco, mas estava muito apertado. Ninguém da parte da frente estava satisfeito. Todos estavam com as pernas muito apertadas.
Quando a família que estava na parte de trás saiu, eu e minha esposa fomos pra trás. Por coincidência ela ficou na cadeira especial e para mim não tinha lugar descente novamente. Ou eu ficaria muito apertado na frente, como eu estava, ou ficaria mais apertado ainda na parte de trás. Resolvi sentar no chão. Em nenhum momento o marinheiro determinou que eu ficasse na frente. Até porque era notório que não caberia. Na parte de trás a mesma coisa. Ele só pediu para que eu ficasse no meio do barco, para o melhor equilíbrio da embarcação. Sendo assim eu saí do chão ao lado do cadeira especial para o chão na frente da cadeira especial. E assim começou o passeio. Em nenhum momento eu neguei sentar no banco até porque não tinha espaço para isso.
Realmente eu falhei em não avisar a gravidez da minha esposa. Mas dizer que a Inovatur explica todo o passeio para todos os passageiros é totalmente mentira! A pousada que estávamos indicou esse passeio e o senhor Éverton veio nos buscar no sábado de manhã. No caminho até a praia 3 ele apenas respondeu algumas perguntas minha sobre a duração do passeio e o melhor local para alugar snorkel, apenas isso. Até porque ele parecia estar com muita dor nas costas, pois sofrera um tombo no dia anterior. Quando chegamos na praia 3, apenas pagamos os ******* reais e subimos na embarcação. Nenhuma, repito, NENHUMA explicação sobre o passeio foi feita. Tudo que eu sabia foi porque eu mesmo perguntei.
Fiz diversos passeios do tipo em diversos lugares diferentes e nunca imaginaria as quicadas e trancos fortes durante o trajeto. Realmente minha esposa não passou mal, abandonamos o passeio antes que isso acontecesse. O marinheiro falou que gastaria combustível para voltar e eu nem pensei duas vezes em descer ali mesmo na praia 4, não queria atrasar o passeio do pessoal. Voltamos a pé do final da praia 4 até nossa pousada na praia 2. Concordei em ficar ali sem problemas. Quando estávamos descendo, o marinheiro passou um rádio explicando a situação para alguém em terra e falou que iriámos conversar para tentar pegar algum dinheiro de volta. A caminhada não foi de 10 minutos, foi muito mais longa, mas isso não foi problema.
Imagino que, depois que nós descemos da embarcação, o passeio deve ter sido muito melhor, com as 14 pessoas restantes mais acomodadas, com mais espaço para as pernas e um conforto melhor para conseguir se segurar dos fortes trancos.
As lanchas realmente são rápidas demais e eu não sou técnico para dizer se estão na lei ou não. Eu apenas posso afirmar que faltou da Inovatur, explicar melhor o passeio e sinalizar sobre as fortes quicadas e trancos que ocorrem durante o trajeto. As pessoas entram sem saber o que está por vir. No início do passeio, com as primeiras quicadas, era notória a surpresa de todos.