Duas portas com defeito de fábrica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campo Limpo Paulista - SP

25/09/2024 às 22:18

ID: 198240047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas portas de alumínio da inovax na loja de materiais de construção Dini em Várzea Paulista em novembro de *******. Assim que instalei, percebemos que a porta perdia sustentação, e acabava arrastando no chão. Entrei em contato com a assistência e enviaram um técnico que desmontou e afirmou que uma peça estava montada de forma invertida e "concertou".
O problema voltou quatro meses depois, agora nas duas portas, o mesmo defeito, já arranhou todo o piso novo que coloquei.
Só dor de cabeça. Como pode umas portas serem visualmente tão bonitas e causarem tanto problema?
Elas descem e aí ficam todas moles , prestes a arrebentar.
Entrei em contato com a assistência, a mais de semanas pelo whatsapp, e está não deu nem bola , apenas perguntou se era a mesma porta.
Conversei na loja Dini que me vendeu e eles se eximiram do problema.
A assistência nem se preocupou em continuar nossa conversa, simplesmente não responde mais.
Descaso total.

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Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 15:27

A empresa prestou um péssimo serviço. Não se responsabiliza por defeito em seus produtos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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