Cobrança indevida e importunação por telefone após pagamento da dívida
Respondida
Piracicaba - SP
20/07/2026 às 12:48
ID: 254348497
Essa empresa está ligando no telefone da minha mãe mais de 30vezes por dia, mesmo informando o número correto. Além da importunação, a dívida cobrada já foi paga (era débito automático e não debitou) já falei no Santander onde disseram que retiraram os números de telefone do sistema. Estou abrindo um boletim de ocorrência por importunação.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:30
Sra. Alessandra Carone
Bom dia.
Não identificamos registro de ligação(ôes) / Chamada(s) para os telefones informados (19) 981367025
Realizamos uma verificação minuciosa em nossos sistemas para garantir que não haja qualquer vínculo dos números mencionados com nossas bases de acionamentos telefônicos.
Reforçamos que não adotamos práticas abusivas ou em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, prezando sempre pelo respeito e pela conformidade em nossos processos.
Nossa orientação é: Caso a Senhora receba outra(s) chamada (s), tente identificar qual Empresa está efetuando a ligação
Existem outras Empresas com nome similar ao da nossa Instituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Inove Recuperação