Inove Recuperação e Cobrança de Ativos

Reclamar dessa empresa

Mogi-Guaçu - SP

01/08/2026 às 10:57

ID: 255374359

Desde o final de julho de 2026 venho recebendo diversas ligações da Inove Recuperação e Cobrança de Ativos, que atua como representante do Banco Santander, procurando uma pessoa chamada Andreia, que desconheço completamente e que jamais utilizou meu número de telefone.
Já informei diversas vezes que meu nome é Everton, que meu número telefone nunca pertenceu à pessoa procurada e solicitei a exclusão definitiva do meu número dos cadastros utilizados pela empresa.
Em 29/07/2026, a atendente Jéssica informou que meu número seria retirado do cadastro. Apesar dessa promessa, as ligações continuaram.
Em 31/07/2026, informei novamente que aquela já era a quinta ligação atendida e que a promessa de exclusão não havia sido cumprida.
Em 01/08/2026, recebi mais duas ligações. Na primeira, a chamada foi encerrada quando perguntei quem estava ligando. Na segunda, a atendente Isabelle informou que a empresa não consegue remover meu número do cadastro e orientou que eu procurasse outra central para solicitar a exclusão.
Considero essa orientação inadmissível. Não possuo qualquer relação com a pessoa procurada e não cabe ao consumidor corrigir um cadastro utilizado pela própria empresa para realizar cobranças.
Algumas ligações foram gravadas, possuo histórico com datas, horários, números de origem, identificação das atendentes e relatório cronológico das ocorrências, além de já ter registrado reclamação no Consumidor.gov.br contra o Banco Santander em razão desse mesmo problema.
Solicito que a Inove adote providências imediatas para excluir definitivamente meu número de todos os seus sistemas e dos sistemas utilizados em nome do Banco Santander, interrompendo qualquer ligação, mensagem ou contato destinado à pessoa chamada Andreia.
Caso a empresa entenda que a exclusão depende de autorização ou procedimento do Banco Santander, solicito que essa providência seja adotada internamente entre as empresas, sem transferir ao consumidor a responsabilidade por corrigir um cadastro incorreto que nunca lhe pertenceu.
Além da exclusão definitiva do meu número de telefone de todos os cadastros utilizados pela Inove e pelo Banco Santander, solicito o fornecimento do histórico completo de todas as ligações realizadas para os meus número, incluindo data, horário, número de origem, identificação do operador ou atendente, empresa contratante, motivo do contato, registros internos das solicitações de exclusão do meu número e todas as anotações cadastrais relacionadas a essas tentativas de contato. Solicito ainda que seja informado quando meu número foi vinculado ao cadastro da pessoa procurada e quais providências foram adotadas após as diversas comunicações de erro realizadas por mim.