Solicitação de remoção de número de telefone da base de dados de cobrança indevida
Resolvido
Brasília - DF
17/07/2026 às 15:18
ID: 254188083
Prezados,
venho por meio deste, solicitar a remoção do meu número ***** da sua base de dados, venho recebendo constantemente ligações em nome da Inove Recuperação e Cobrança de Ativos (representante do Santander), a qual cobra uma dívida de uma pessoa que não conheço, de nome *****. As inúmeras ligações estão atrapalhando o meu dia a dia, por duas vezes solicitei que removessem o meu número e desvinculasse dessa pessoa, mas não resolveu. Aguardo um retorno com a solução do meu problema.
Atenciosamente.
*****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:31
Sr João Batista
Bom dia.
Não identificamos registro de ligação(ôes) / Chamada(s) para os telefones informados (61) 99622921
Realizamos uma verificação minuciosa em nossos sistemas para garantir que não haja qualquer vínculo dos números mencionados com nossas bases de acionamentos telefônicos.
Reforçamos que não adotamos práticas abusivas ou em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, prezando sempre pelo respeito e pela conformidade em nossos processos.
Nossa orientação é: Caso a Senhor receba outra(s) chamada (s), tente identificar qual Empresa está efetuando a ligação
Existem outras Empresas com nome similar ao da nossa Instituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Inove Recuperação
Réplica da empresa
23/07/2026 às 08:31
Sr João Batista
Bom dia.
Não identificamos registro de ligação(ôes) / Chamada(s) para os telefones informados (61) 996229121
Realizamos uma verificação minuciosa em nossos sistemas para garantir que não haja qualquer vínculo dos números mencionados com nossas bases de acionamentos telefônicos.
Reforçamos que não adotamos práticas abusivas ou em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, prezando sempre pelo respeito e pela conformidade em nossos processos.
Nossa orientação é: Caso a Senhor receba outra(s) chamada (s), tente identificar qual Empresa está efetuando a ligação
Existem outras Empresas com nome similar ao da nossa Instituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Inove Recuperação
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:01
Mensagem: Apesar da resposta padrão da empresa, informando que não havia registros de ligações, a princípio as ligações cessaram.
Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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